GARANTIE 5 ANS

✨ NOTRE ENGAGEMENT QUALITÉ



Chez NORA, on croit en nos produits.

Un tapis d'acupression, c'est un compagnon quotidien.
Un rituel du soir. Un espace de récupération dans une vie
qui va toujours trop vite.

C'est pour ça qu'on offre une garantie de 5 ans sur chaque
tapis et chaque coussin. Parce qu'un rituel qui te ramène
à toi mérite un produit qui dure.

Le moindre défaut de fabrication ? On remplace, gratuitement.
Une pointe qui casse dans les conditions normales ? On envoie
un nouveau tapis.

Des années de tranquillité. Des années de rituels.



✅ CE QUE COUVRE NOTRE GARANTIE


✓ Défauts de fabrication (coutures, assemblage)
✓ Casse anormale des pointes d'acupression
✓ Housse déchirée sans cause extérieure
✓ Décoloration prématurée de la housse
✓ Défauts de conception détectés à l'usage



❌ CE QUE NE COUVRE PAS NOTRE GARANTIE



✗ L'usure normale liée à une utilisation quotidienne
✗ Les dommages causés par une mauvaise utilisation
✗ Les dommages causés par un lavage non conforme
(température, produits agressifs)
✗ Les modifications apportées au produit
✗ Les dommages causés par un tiers ou un animal
✗ Le sac de rangement offert (non couvert par la garantie)
✗ Les accessoires promotionnels ou cadeaux offerts
✗ Les tâches, odeurs ou salissures liées à l'usage
✗ Les dommages liés à un choc, une chute ou un accident
✗ Les dommages liés à une exposition prolongée au soleil
ou à l'humidité


📋 COMMENT FAIRE VALOIR TA GARANTIE



1. Contacte-nous à contact@bynora.fr
2. Fournis ta preuve d'achat (facture, e-mail de commande)
3. Envoie 2-3 photos claires du défaut
4. Notre équipe te répond sous 48h
5. Si la garantie s'applique : on t'envoie un produit de
remplacement, sans frais.


⚠️ INFORMATIONS IMPORTANTES



📌 La preuve d'achat est OBLIGATOIRE pour toute demande
de garantie. Sans elle, aucun remplacement ne pourra
être effectué. Conserve précieusement ton e-mail de
confirmation de commande.

📌 La garantie a viest nominative et non transférable.
Elle est valable uniquement pour l'acheteur d'origine.

📌 Les frais de retour du produit défectueux sont à la
charge du client. Une fois le défaut confirmé, le
produit de remplacement est expédié gratuitement.

📌 Le remplacement se fait à l'identique dans la limite
des stocks disponibles. En cas de rupture, un produit
équivalent sera proposé.

📌 La garantie NORA vient en complément de la garantie
légale de conformité (2 ans) et de la garantie légale
contre les vices cachés (2 ans à compter de la découverte
du défaut), applicables en vertu du droit français.



💚 NOTRE PROMESSE



Notre garantie n'est pas juste une politique.
C'est notre engagement à te livrer un produit qui dure.

Un tapis pour 5 ans, c'est 1 825 rituels du soir.
1 825 moments qui t'appartiennent.
1 825 fois où tu reviens à toi.

Le rituel qui te ramène à toi — pour longtemps.